新春佳節，萬家燈火，合家團圓，水務集團500余名職工堅守在供水生產運營及服務保障一線，他們舍小家顧大家，用自己的辛勞和堅守有力保障著千家萬戶的安全穩定用水，用實際行動默默詮釋著“雷鋒文化、情潤萬家”的企業精神。

春節前夕，為保障供水平穩，滿足用水需求，應對用水高峰，集團對供水設備進行了全方位檢查，全力保障供水安全運行;除了按國家規定進行檢驗以外，節前還將增加水質檢驗頻次，確保水質安全；集團對各水源、水廠的產、配水情況進行綜合分析，制定了節日期間總體供水調度方案和應急預案，根據供水趨勢對運行情況和管網壓力進行預判和調配，預增節日期間的機動使用水量，從而優化供水系統運行。

春節期間，水務集團服務熱線3363456，24小時開通，坐席代表全線服務，管網巡查、維修作業人員24小時待命，奔走在維修一線。節日期間，共受理市民各類訴求537件，其中業務咨詢類257件，立桿漏水、水表凍碎、地下漏水等各類維修251件，緊急停水服務21次，其他服務8余次，義務送水1次。維修人員還義務為用戶實施超職責維修12件次，及時消除隱患，解決了用戶節日期間無法找到維修工的難題。